ТЧ Татьяна ЧеботареваРуководитель отдела обучения
Скачать резюме
Обо мне Проекты Опыт Навыки Контакты
Открыта к новым проектам и предложениям

Татьяна
Чеботарева

Руководитель отдела обучения · L&D-стратег

Создаю системы обучения, которые напрямую влияют на бизнес: снижение текучести, рост продаж, ускорение адаптации, развитие руководителей. Внедряю AI-инструменты и цифровые решения.

Москва 18+ лет в L&D Английский C1 Готова к командировкам
Скачать резюме (PDF) Смотреть проекты
Татьяна Чеботарева — руководитель отдела обучения
72% → 35%текучесть персонала
NPS 94%удовлетворённость программ
+20%к плану продаж экспертов
0лет в обучении и развитии
0сотрудников охвачено системами обучения
0NPS обучающих программ
0специалиста в команде обучения (рост с 5)
01 · Обо мне

Обучение как драйвер бизнес-результатов

Руководитель обучения и развития с опытом в Coca-Cola HBC, Яндекс, Ozon, МойОфис, федеральных сервисных и медицинских сетях. Переформатировала продуктовые презентации в полноценную систему из трёх направлений.

Продуктовое обучение

Онбординг и профессии «под ключ»: от теории и LMS-курсов до тренажёров и экзамена.

  • Знания продукта до 86–95%
  • Портфель курсов: 236 → 42, 7 треков

Развитие навыков

Продажи, сервис, консультации и управленческие программы для руководителей.

  • Рост продаж у 70% выпускников на 10–20%
  • Наставничество и адаптация до 3 мес.

Цифровое обучение и AI

LMS, чат-боты, геймификация, blended learning и AI-генерация контента.

  • −30% времени разработки материалов
  • Оценка эффективности: ROI, NPS, тесты
02 · Проекты

Ключевые проекты с измеримым результатом

Четыре трансформации систем обучения: от болей бизнеса до цифр в отчёте.

Сеть клиник «Подружки»Сеть клиник «Подружки» 2024 → 2025

Развитие профессии «Косметолог ЛЭ»

132 презентации вместо курсов текучесть 66% нет адаптации и наставничества нет обучения продажам
Что сделано
  • Трансформирована программа профессии: продажа через консультацию + сервис
  • Электронный курс, тесты и тренажёры; 132 презентации → 3 курса в LMS
  • Сертифицированы 5 тренеров, наставничество первые 3 мес., годовое развитие
792обучено новых сотрудников
66→40%текучесть новых сотрудников
+22%средний чек по сети
33→39%конверсия новых клиентов
Сеть клиник «Подружки»Сеть клиник «Подружки» 2024 → 2025

Развитие направления «Контакт-центр»

конверсия кандидатов 33% нет обучения продажам нет сопровождения кандидатов
Что сделано
  • Программа «Оператор КЦ»: теория, акции, AMO CRM, практика, косметология
  • Курс в LMS + тренажёры; 23 презентации → 1 курс; база знаний и 372 вектора отработки «боли»
  • Сертифицированы 4 тренера, наставничество и сопровождение кандидатов
438принято новых сотрудников КЦ
33→71%конверсия кандидатов
86%NPS новых сотрудников
4,9/5обратная связь тренеру
Гольфстрим охранные системыГольфстрим охранные системы 2023 → 2024

«Академия продаж»: профессия «Эксперт по безопасности»

текучесть новых сотрудников 74% продуктовые презентации вместо курсов нет адаптации и наставничества
Что сделано
  • Программа профессии: продукт, программирование, продажи + очное обучение
  • Электронный курс, тесты и тренажёры, оценка эффективности (тренер, NPS)
  • Сертифицированы 5 тренеров, наставничество 3 мес., процесс развития на год
74→30%текучесть новых экспертов
+33%рост среднего чека
×2,7рост численности экспертов
95%средний результат проверки знаний
ЯндексЯндекс 2020 → 2021

Построение системы онбординга коммерческой функции

обучение 31 рабочий день эффективность онбординга 73% презентации вместо эл. курсов план у 50% к 3-му месяцу ИС
Что сделано
  • Программа в LMS с треками по 3 ключевым должностям, blended learning + геймификация
  • 16 рабочих дней: 3 блока по 5 дней + экзамен, тесты и тренажёры самопроверки
  • Система наставничества (3 модуля), команда из 6 тренеров-наставников из бизнеса
×2быстрее продуктовое обучение
73→92%эффективность онбординга
90%ЦА на плановых показателях к 3 мес.
4,96/5обратная связь тренерам
03 · Опыт работы

Путь в обучении и развитии

От координатора тренинговых программ до руководителя корпоративного университета.

Сеть клиник «Подружки»

Сеть клиник «Подружки»

Руководитель корпоративного университета / отдела обучения
Ноябрь 2024 — Апрель 2026
  • Реструктуризация обучения, адаптации и развития 1100 сотрудников / 89 клиник; охват 1200+ сотрудников, команда выросла с 5 до 22 человек
  • Текучесть снижена с 72% до 35% (onboarding + наставничество, NPS 88%); 100% отдела продаж сдали проверку знаний на 95%
  • План продаж экспертов +20% за полугодие после программы развития руководителей (NPS 90%)
  • NPS программ 40% → 94%, обратная связь 3,5 → 4,6; портфель курсов 236 → 42 (7 треков), AI −30% времени разработки
Гольфстрим охранные системы

Гольфстрим охранные системы

Руководитель обучения и развития коммерческой функции
Сентябрь 2023 — Октябрь 2024
  • Реструктуризация оценки и ИПР для 100% сотрудников коммерческого департамента через ролевую модель компетенций
  • Продуктовый онбординг с чат-ботом (доступ 24/7) и проектное обучение B2B/B2G на реальных кейсах
  • Удовлетворённость программами 4,5/5, NPS 65%; «Академия продаж»: текучесть 74% → 30%, средний чек +33%
МойОфис

МойОфис

Руководитель отдела обучения и развития персонала
Август 2022 — Август 2023
  • Матрица компетенций и система выявления потребностей → точечное закрытие пробелов в навыках
  • Онбординг офисных сотрудников (чек-листы + наставничество); хакатон аналитиков — 10 участников приняты в компанию
  • Удовлетворённость программами 4,9 из 5
Ozon Rocket

Ozon Rocket

Руководитель обучения и адаптации
Ноябрь 2021 — Июнь 2022
  • Качество команды адаптации — 4,96 из 5 (KPI, обратная связь, развитие тренеров)
  • Программа для руководителей и старших ПВЗ: управление командой, мотивация, операционная эффективность
Яндекс

Яндекс

Руководитель проекта по развитию коммерческого департамента
Март 2020 — Ноябрь 2021
  • Продуктовое обучение быстрее в 2 раза; эффективность ИС 83% → 92%, плановые показатели к концу 2-го месяца
  • Программы развития sales-функции, e-learning решения и портал знаний (интеграция с LMS)
  • Индекс вовлечённости 85% → 91,3%; система онбординга: 31 → 16 дней, эффективность 73% → 92%
  • Охват soft-skills обучением 87% через годовое планирование и бюджетирование
Coca-Cola HBC Russia

Coca-Cola HBC Russia

Ведущий специалист по обучению и развитию → координатор тренинговых программ
Апрель 2011 — Декабрь 2019
  • Организация обучения, администрирование LMS, отчётность, бюджеты, развитие коммерческой команды
  • Проведение обучения по продуктам, развитие навыков и управленческих компетенций
  • Команда из 5 тренеров в матричной структуре: KPI и координация с бизнес-подразделениями (HoReCa)
Эрнст энд Янг (СНГ)

Эрнст энд Янг (СНГ) Б.В., Академия бизнеса

Специалист академии бизнеса, Москва
Сентябрь 2009 — Апрель 2011
  • Организация внешнего обучения, администрирование LMS, отчётность, бюджеты программ
  • Координация клиентских программ ACCA, CFA, Dip IFR
04 · Навыки и образование

Компетенции, подтверждённые результатами

Стратегическое мышление Оценка эффективности (ROI, NPS) Выявление потребностей в обучении Управление командой Адаптация персонала Масштабирование обучения LMS и электронное обучение AI-инструменты в обучении

Языки

АнглийскийC1 — Продвинутый

Образование

2006

РЭУ им. Г.В. ПлехановаУправление персоналом, высшее, красный диплом

2007

Государственная академия специалистов инвестиционной сферыУправление торговым предприятием, высшее

Курсы и сертификации

2026

AI для руководителяАкадемия менеджмента Екатерины Медниковой

2020

StorytellingHistory Academy

2017

Начинающий переговорщикThe Gap Partnership

2015

Тренинг для тренинг-менеджеровБюро Рихтер

Обсудим ваши задачи обучения?

Открыта к предложениям о работе и консультационным проектам: построение систем онбординга, корпоративных университетов, развития продаж и внедрение AI в L&D.

Скачать резюме (PDF) Написать письмо
Телефон+7 916 855-80-03 Электронная почтаvdch@mail.ru Telegram@tachebotareva
Полная занятость, возможны командировкиМосква